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作品の配送について

Q:
送料、代引手数料は、いくらですか?
A:
送料、代引手数料はかかりません。
Q:
作品はどのくらいで届きますか?
A:
作品によって、使用する木箱が異なり、梱包日数が変わりますが、発送の目安は、約5日~約2週間です。
Q:
配達日は指定できますか?
A:
お届け日を指定できますので、ご希望の日をお知らせ下さい。ただし、窯元からの直送ですので、配達する地域によって翌日配送などが不可能な場合もございますので、予めご了承下さい。
Q:
私書箱には届けていただけますか?
A:
申し訳ございません。私書箱へお届けできません。
Q:
作品は、自宅以外にも届けていただけますか?
A:
国内は、注文時に、送付先住所を入力いただけましたら、お届けします。
Q:
海外に届けていただけますか?
A:
海外へも、お届けします。ただし、別途、送料がかかりますので、詳しくは、ショッピングガイドをご覧ください。
Q:
注文した作品が届かない場合、どうしたらいいですか?
A:
お手数ですが、ご注文時にお送りしたメールをご確認の上、弊社へご連絡ください。
Q:
複数作品を注文した場合、発送はどうなりますか?
A:
同一の作家で、複数注文した場合は、一回の発送ですむよう手配いたします。(ただし、作品ごとに納期が著しく変わる場合は、発送を2回に分けるかどうか、お客様へ確認させていただくことがあります。)
Q:
関税はどのように支払いますか? (海外居住者のみ)
A:
購入した作品に対し、お客様の居住国の通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際の手数料などは、お客様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。

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作品の保証について

Q:
作品の配送に関する保証はありますか?
A:
郵便事業の保険に加入するので、保証されています。

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作品の包装について

Q:
包装料は、価格に含まれていますか?
A:
販売価格に含まれます。別途いただくことはありませんので、ご安心ください。
Q:
作品は、どのように包装されるのでしょうか?
A:
作品は、木箱に緩衝材とともに収められ、厳重に梱包されます。
Q:
ギフト用に包装していただけますでしょうか?
A:
厳重に梱包する為に、特別に包装できませんが、全ての包装はギフト用としてご利用頂けます。

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作品の価格について

Q:
価格はどのように決めるのですか?
A:
陶芸作家が決めます。
Q:
展示会などで販売する時と価格の違いはありますか?
A:
同じです

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作品の注文について

Q:
作品は、最大何点注文できますか
A:
当サイトで取り扱う作品は、ほとんどが一点ものですので、一つしかございません。お客様の希望する作品の数が、窯元の保有する量を超える場合は、数量の変更をお願いすることがございます。予めご了承ください。
Q:
注文を追加できますか?
A:
注文を確定する前の追加はできます。注文確定後の追加は、新たな注文となりますので、ご了承ください。
Q:
注文した作品をキャンセルできますか?
A:
作品の梱包が完了する前でしたら、キャンセルできます。お手数ですが、キャンセルのご要望をお知らせいただけますでしょうか。
Q:
受け取った作品が思っていた感じと違う場合は、返品できますか?
A:
作品が到着して7日以内でしたらお受けします。送料は、お客様負担でお願いします。作品が窯に無事に返却されたことを確認してから返金いたします。お手数ですが、返品のご要望をお知らせいただけますでしょうか。
Q:
注文した作品のお支払方法を変更できますか?
A:
恐れ入りますが、一旦ご注文の手続きを完了されますと、お支払い方法を変更することができません。予めご了承ください。
Q:
注文した後に、お届け先を変更できますか?
A:
お手数でございますが、お問い合わせをいただけますでしょうか。作品を出荷する前でしたら、場合によっては可能ですが、出荷した後では変更できませんので、予めご了承ください。

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陶芸作家へのお問い合わせについて

Q:
陶芸作家にお問い合わせするときは、いつ連絡したらよいでしょうか?
A:
展示場の開館時間を掲載している窯元に関しては、その範囲を基準にお願いします。くれぐれも、早朝、深夜など、一般的に適当と考えられる時間帯以外の連絡は、控えてください。弊社は、お客様と窯元が、よい信頼関係を築いていただくことを願っておりますので、双方にとりご迷惑にならないよう、お願い致します。

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会員登録について

Q:
会員登録は無料ですか?
A:
登録は無料でございます。入会金・年会費はいっさいかかりません。
Q:
会員登録はどのようにしますか?
A:
トップ画面の右上の会員登録ボタンを押し、所定の手続きを行ってください。
Q:
電話番号は携帯電話の番号を登録できますか?
A:
携帯電話の番号を登録できます。
Q:
退会の手続きはどのようにしますか?
A:
MYページにログイン後、退会手続きページよりお手続きください。
Q:
パスワードを変更できますか?
A:
MYページにログイン後、会員登録内容変更ページより変更してください。
Q:
パスワードを忘れた場合、どうしたらいいですか?
A:
お手数ですが、下記のページよりお問い合わせください。
http://www.japanpotterynet.com/jp/contact/index.php
Q:
引越しをした場合、登録し直した方がいいですか?
A:
お引越しをした場合は、ログインして、住所、電話番号などの登録情報を変更してください。
Q:
登録した住所、メールアドレスを変更できますか?
A:
MYページにログイン後、会員登録内容変更ページより変更してください。

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お支払について

Q:
利用できるクレジットカードは、どちらですか?
A:
以下の決済方法に対応しております。
・Mastercard
・Visa
・American Express
・JCB
Q:
分割払いはできますか?
A:
いいえ、分割払いはできません。
Q:
代金引換払いはできますか?
A:
はい、できます。
Q:
作品ごとに支払方法を変更できますか?
A:
変更できません。作品ごとに異なる支払い方法をご希望される方は、お手数ですが複数回に分けてのご注文をお願い致します。

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領収書について

Q:
領収書は発行していただけますか?
A:
領収書は発行します。また、郵送にてお届けします。

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本サイトについて

Q:
ログインをするには、どのようにしたらいいですか?
A:
ログイン画面で、アドレス、パスワードを入力してください。
Q:
どんなブラウザにも対応していますか?
A:
下記のブラウザでのご利用を推奨します。
【Windows】  Microsoft Internet Explorer 6、7、8、Mozilla Firefox 3以降
【Macintosh】  Apple Safari 4.0以降
Q:
インターネットでの注文は確認できますか?
A:
ご注文確定後にメールをお送りしています。それ以外につきましては弊社までお問い合わせください。
Q:
「ご注文確定」メールが届かない場合、どうしたらいいですか?
A:
メールアドレスに間違いがある可能性があります。お手数ですが、弊社(info@japanpotterynet.com)までお問い合わせ下さい。
Q:
個人情報は、どのように取扱いますか?
A:
弊社のプライバシーポリシーはこちらを参照してください。

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検索

Q:
買いたい作品をみつけたいのですが、どのように検索したらいいですか?
A:
当サイトでは、作家、窯元、焼き物、カテゴリー、予算別に検索できます。詳しくは、ショッピングガイドをご覧ください。

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